REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
NELL.COM.PL
I INFORMACJE OGÓLNE
1. Regulamin określa zasady sprzedaży przez sklep internetowy Nell.com.pl należący do firmy : "NELL" 43-150 Bieruń, ul.Barańcowa 58, NIP 646-107-59-15 REGON 241471709, NR wpisu do ewidencji dzialalności gospodarczej 3593, prowadzonej przez Urząd Miasta Bieruń.
2. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem sieci Internet, w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy składającym zamówienie zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym Nell.com.pl zwanym dalej Sprzedającym.
3. Adres internetowy sklepu : www.nell.com.pl .
II ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia przyjmowane są poprzez :
- formularz zamówienia znajdujący się na stronie sklepu www.nell.com.pl
- pocztę mailowąbiuro@nell.com.pl podając dokładną nazwę i ilość towaru oraz pełne dane zamawiającego wraz z numerem telefonu,
- telefonicznie pod numerem 530-755-005 w godzinach od 9.00-17.00 w dni robocze.
2. Do realizacji zamówienia wymagane jest :
- podanie nazwy oraz ilości zamawianych produktów,
- podanie adresu dostawy oraz danych kontaktowych,
- wskazanie formy platności i dostawy,
- potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie linku zawartego w mailu otrzymanym ze sklepu po złożeniu zamówienia dla Klientów niezarejestrowanych w sklepie Nell.com.pl . Klienci, którzy są zarejestrowani (posiadają konto) w sklepie Nell.com.pl, wymóg potwierdzenia zamówienia nie dotyczy.
3. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych i braku możliwości kontaktu z Klientem, Sprzedający zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia.
4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamowienia ).
5. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać je do momentu jego wysłania. Wprowadzenie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez :
- kontakt telefoniczny pod numerem 530-755-005,
- zamieszczenie uwag w polu "Uwagi" na formularzu zamówienia,
- kontakt e-mail pod adresem biuro@nell.com.pl .
III CENY TOWARÓW I PŁATNOŚĆ
1. Ceny oferowanych towarów podawane są w PLN i są cenami brutto. Cena podana przy każdym towarze obowiązuje w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Nell.com.pl zastrzega sobie możliwość zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu. Podane ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary :
- płatność przy odbiorze - należność pobiera pracownik firmy dostarczającej przesyłkę ( dotyczy tylko i wyłącznie przesyłek krajowych ) ,
- płatność przelewem bankowym bezpośrednio na konto sklepu. Numer konta Nell.com.pl :
ING BANK ŚLĄSKI S.A.
41 1050 1399 1000 0090 7232 2531
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży (paragon lub faktura Vat - na życzenie ).
IV TERMINY DOSTAWY I KOSZTY
1. Przy każdym towarze podany jest czas dostępności-realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania ze sklepu skompletowanego towaru, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie dostępności wysyłane jest po skompletowaniu całości zamówienia.
2. Przewidywany czas dostawy przesyłki kurierskiej krajowej to 1-2 dni robocze od momentu wysłania.
3. Wysyłka zamówienia zagranicę realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej zgodnie z obowiązującym cennikiem Poczty Polskiej oraz po wcześniejszym uzgodnieniu i zaakceptowaniu ceny wysyłki przez Kupującego.
3. Wysyłka zamówienia jest uzależniona od formy płatności :
- zamówienie płatne przy odbiorze (pobranie) - towar zostanie wysłany po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia, w dni robocze, maksymalnie w przeciągu 24 godzin od skompletowania zamówienia,
- zamówienie płatne przelewem (przedpłata) - towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu środków na koncie Nell.com.pl , w dni robocze, maksymalnie w przeciągu 24 godzin od skompletowania zamówienia.
5. Koszt przesyłki jest uzależniony od wagi całego zamówienia oraz wybranej formy płatności i dostawy.
|
SPOSÓB DOSTAWY WPŁATA NA KONTO PŁATNE PRZY ODBIORZE |
|
KURIER " GLS " 17 zł 24 zł |
|
|
|
Przy zakupach powyżej 500 zł płatnych przelewem na konto przesyłka GRATIS ! |
V REJESTRACJA KLIENTA I POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Nell.com.pl daje możliwość Klientom zarejestrowania (założenia konta) w sklepie Nell.com.pl .
2. Rejestracja umożliwia stronom nieograniczony kontakt i ułatwia zawieranie transakcji bez konieczności podawania danych do dostawy przy każdej transakcji oraz zwalnia Klienta z konieczności potwierdzania złożonych zamówień.
3. Rejestracja jest równoznaczna z podaniem danych niezbędnych do wysyłki oraz jednorazowym potwierdzeniem faktu rejestracji poprzez kliknięcie linku zawartego w otrzymanym mailu rejestracyjnym.
4. Zarejestrowany Klient będzie miał możliwość korzystania z rabatów ustalonych indywidualnie przez sklep Nell.com.pl oraz otrzymywania informacji o aktualnych promocjach i wyprzedażach w sklepie.
5. Nell.com.pl zastrzega sobie prawo do wysyłania informacji związanych tylko i wyłącznie z serwisem Nell.com.pl .
6. Nell.com.pl nie sprzedaje i nie udostępnia danych personalnych i adresowych Klientów osobom trzecim.
VI ZWROTY I REKLAMACJE
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie Nell.com.pl w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyny.
2. Zwrot jest możliwy gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar musi być kompletny. Towar zabezpieczony fabrycznie przed otwarciem nie może być zwrócony po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymanym oryginałem dowodu sprzedaży oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze lub informacją o innym towarze w zamian.
3. W przypadku przesyłki zwrotnej realizowanej zgodnie z pkt 1, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Nell.com.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
4. Zwrot należnej kwoty równej cenie towaru nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania towaru jeżeli Klient przy zakupie zapłacił przelewem (przedpłata). Jeżeli Klient dokonał zakupu towaru za pobraniem, zwrot pieniędzy następuje do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru. Środki zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
5. Jeżeli w trakcie zawierania transakcji Klient otrzymuje dodatkowe oferty w postaci rabatu lub gratisu , to w przypadku rezygnacji z transakcji i zwrotu towaru, koszty poniesione przez sklep Nell.com.pl , a związane z udzielonym rabatem lub gratisem pomniejszą kwotę, o której mowa w pkt.4.
6. W przypadku wymiany towaru, kolejna przesyłka zostanie wysłana zgodnie z zasadami określonymi w paragrafie 4.
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych lub wad technicznych, Klient powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową na adres : "NELL", ul.Barańcowa 58, 43-150 Bieruń. Do odsyłanego towaru należy dołączyć oryginał dowodu sprzedaży oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanów magazynowych), Nell.com.pl zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Zwrot należnej kwoty równej cenie towaru nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.
mail: 
tel: 530-755-005
gsm: 
