• OBRUS NEW
  • LOGO NELL
01
0
OBRUS NEW
wyszukiwanie zaawansowane
Koszyk Koszyk Twój koszyk jest pusty ...
Strona główna » Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

 

     Zwrot towaru


  • Klient będący konsumentem może zrezygnować z zakupu dokonanego w Sklepie – to jest odstąpić od umowy – bez podania przyczyny w terminie 14 dni. 
    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik 
    i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.​
    
    
  • Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie  formularza oświadczenia  przed jego upływem albo oświadczenia wraz z towarem na adres Sprzedawcy: 
    RAPIER Piernikarski Rafał z siedzibą w Częstochowie, kod poczty 42-200, ul. Komornicka 29A.
     
  • W razie rezygnacji z towaru zakupionego w Sklepie (czyli realizacji prawa odstąpienia od umowy), umowa uważana jest za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich 
    zobowiązań. Złożenie samego oświadczenia bez jednoczesnego zwrotu towaru pociąga za sobą obowiązek niezwłocznego, nie później niż w terminie 14 dni, zwrotu towaru. 
    Do oświadczenia o odstąpieniu lub do towaru Klient powinien dołączyć uprzednio otrzymany paragon fiskalny lub fakturę VAT.
    
    
  • Uiszczona przez Klienta cena za towar wraz z kosztami przesyłki do Klienta (które poniósł Klient), zostaje niezwłocznie zwrócona po odstąpieniu przez Klienta od umowy, 
    nie później jednak niż w terminie 14 dni. Zwrot towaru następuje na koszt Klienta.
    
  • Drogi Kliencie pamiętaj ! Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy możliwości odbierania przesyłek wysłanych za pobraniem.
    
    
  • Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu, powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie, 
    towar powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz dokumentami, jeżeli zostały wydane wraz z towarem, na adres Sprzedawcy: 
    RAPIER Piernikarski Rafał, ul. Komornicka 29A, 42-200 Częstochowa.
  •  Zwracany towar powinien być kompletny, nowy i nieużywany, z zastrzeżeniem że towar może podlegać wypróbowaniu w zakresie w jakim jest to konieczne do stwierdzenia 
    jego charakteru, cech i sposobu działania.
 
       Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów m.in. :
  •  w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta  lub  służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.


 
     Reklamacje
 
  • W celu złożenia reklamacji Klient powinien :
    - Wypełnić Formularz reklamacji towaru.         
    - Zapakować produkty wraz z formularzem i dowodem zakupu ( paragon lub faktura VAT ) ​oraz odesłać na adres:  RAPIER Piernikarski Rafał, ul. Komornicka 29A, 42-200 Częstochowa.
  • Standardowo reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Jeżeli na wniosek producenta proces reklamacyjny będzie wydłużony, poinformujemy Cię o tym.
  •  W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy równowartość ceny produktu.
  • Kliencie pamiętaj ! Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy możliwości odbierania przesyłek wysłanych za pobraniem.  


       Pliki do pobrania :  
Przejdź do strony głównej
Szczególnie polecamy z naszej oferty
NELL
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
Nie pokazuj więcej tego komunikatu